近日，筆者走進市三醫門診大廳，看到立著兩塊醒目的觸摸屏，只要點擊屏幕，醫療收費標準、藥品價格、醫療收費項目等都能一目了然�！搬t療服務是面向老百姓的窗口行業，‘以病人為中心，處處為病人著想’是醫院始終堅持的理念，而踏踏實實根據實際情況‘邊學邊改’是我們提高服務水平的方式�！笔腥t院長朱旭榮以“民本衛生”為醫院的創新服務作了詮釋。
促建設 強實力
如何讓每位患者都享受便利？“以病人為中心”為宗旨，市三醫進行了多方位改進：完善制度、簡化流程、改善設施……大到醫院整體遷擴建，小到“一站式”服務這樣的細節，都體現著醫院注重“民本衛生”的科學發展理念。
醫院重視學科建設，堅持引進與培養人才相結合，并制訂系統人才培養計劃和制度，對學科帶頭人和重點人才培養給予獎金等激勵政策，使人才培養規范化、制度化。醫院引進的高級人才——小兒科主任、主任醫師張欽碧醫德醫術俱佳，周邊地區的許多病人都慕名而來。去年醫院還配置了DR、高檔彩超等設備，核磁共振于今年3月份開診，方便了廣大患者，中西醫肝病科也通過了溫州市“311”工程建設項目考核。
抓質量 樹形象
市三醫提出了“醫療質量是醫院的生命”的口號，堅持“民本衛生，和諧衛生”的發展理念，把醫療質量管理作為關系到醫院持續發展的大事來抓，深入開展以病人為中心、以提高醫療服務質量為主題的“醫院管理年”活動，社會反響良好，醫院形象有了很大程度的提升。在去年溫州市衛生局組織的“醫療質量持續改進”檢查通報中，市三醫的醫療質量管理受到了高度評價。
近幾年來，市三醫還實行院外急救專人24小時負責制，規定凡急診病人都可享受優先就診、檢查及治療；危重病人，享受“先救治，后手續”之便，并率先實行B超夜值班制，確保24小時有B超醫師在崗。這一系列創新便民舉措，使日接診量不斷增多，洞頭、瑞安、平陽、臺州等地的一些病人也慕名而來。
2005年該院順利通過了省衛生廳驗收，獲得“二級甲等醫院”稱號，2009年通過了省衛生廳的“平安醫院”驗收。
推改革 激活力
該院在創新改革的基礎上，出臺了《技術職務評聘分離實施細則》，為技術職務聘任改革提供了制度保障。幾年來，醫院每年堅持舉辦數期中層干部和全員培訓，干部、職工的整體素質顯著提高。針對老百姓看病貴的意見，醫院終止了科室承包，并禁止大處方、濫檢查、亂收費等行為。據衛生信息統計，去年市三醫門診和住院患者的人均費用在全市同行中最低。該院實行先搶救后收費的制度，既方便了廣大患者，也為搶救病人贏得了時間。通過改革，制約醫院遷擴建工程進度長達7年之久的難題得到破解，現已完成農轉用、征地、規劃、立項、圖紙設計、招投標等前期工作。
朱旭榮說，醫院去年制訂了《醫院建設主要目標和醫療業務發展規劃》（2009-2013），未來5年，要一手抓硬件建設，一手抓內涵建設，在遷入新醫院之際，不僅向廣大群眾提供一所環境優美的新醫院，而且提供一支水平較高、服務優質的醫療團隊，市民不但可以就近看病，且能在家門口享受到大城市里的醫療條件和環境。（葉正 紅霞）
